Termos e Condições

1. Quem presta o serviço

O elorun é prestado por Higimax - Soluções de Higiene e Limpeza, Unipessoal Lda, com sede em Zona Industrial, Rua L, Lote 5, 5370-565 Mirandela, NIF 510115381 («nós»). Contacto: geral@higimax.pt.

2. O que é o elorun

O elorun é uma ponte (software) que liga o teu Sage 50c à internet, expondo-o através de uma API REST segura e de ferramentas para assistentes de IA, com um túnel próprio. O serviço inclui a ponte instalada no teu servidor e uma área de cliente na cloud para gerir a subscrição.

3. Conta e subscrição

Para usar o elorun crias uma conta e subscreves um plano, recebendo uma chave de subscrição. És responsável por manter as tuas credenciais seguras e por toda a atividade na tua conta. Cada chave destina-se a uma instalação, nos termos do plano contratado.

4. Preços, pagamento e período experimental

Os preços em vigor são os publicados no site, acrescidos de IVA à taxa legal quando aplicável. Oferecemos um período experimental gratuito; findo esse período, a subscrição é paga segundo o plano escolhido. O não pagamento pode levar à suspensão do serviço.

5. Uso aceitável

Comprometes-te a usar o elorun de forma lícita e a não: (a) tentar contornar a licença, copiar ou redistribuir o software; (b) sobrecarregar ou comprometer a segurança do serviço; (c) usá-lo para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.

6. Os teus dados e o teu Sage

Os dados do teu Sage 50c são e continuam a ser teus, e ficam no teu servidor — o elorun não os copia para a nossa cloud. O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. És responsável por usar o serviço em conformidade com a lei aplicável ao teu negócio (incluindo obrigações fiscais).

7. Propriedade intelectual

O elorun, a sua marca, o software e a documentação são nossa propriedade ou licenciados a nós, e estão protegidos por lei. A subscrição dá-te o direito de usar o serviço, não a propriedade do software.

8. Disponibilidade e suporte

Esforçamo-nos por manter o serviço disponível e atualizado, com suporte em português. O serviço é prestado «tal como está»; pode haver interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controlo. Compromissos de nível de serviço (SLA) específicos, quando existam, constam do plano contratado.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permita excluir, nomeadamente perante consumidores.

10. Duração e cessação

A subscrição vigora pelo período contratado e renova-se conforme o plano, salvo cancelamento. Podes cancelar a qualquer momento, com efeitos no fim do período já pago. Podemos suspender ou cessar o serviço em caso de violação grave destes termos ou de falta de pagamento, com aviso quando possível.

11. Resolução de litígios — Livro de Reclamações e RAL

Em caso de litígio, podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Tens ainda direito a recorrer à resolução alternativa de litígios de consumo (RAL): a entidade competente é CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), e está disponível a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR) em ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio é competente o foro da comarca da sede do prestador, sem prejuízo das regras imperativas de proteção do consumidor.

13. Alterações e contacto

Podemos atualizar estes termos; a versão em vigor é a publicada nesta página, com a data no topo. Alterações relevantes são comunicadas com antecedência razoável. Para qualquer questão: geral@higimax.pt.